Politique de retour
Si l’un des produits que vous avez reçus ne correspond pas à vos attentes, retournez le dans les 48 heures après réception
Nous ne pouvons pas reprendre les produits suivants si vous les avez déballés:
- Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d’hygiène : contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical…), contact avec les cheveux (brosse, lisseur, fer à boucler…), hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire…), casque audio et écouteurs.
- Les consommables (cartouche d’encre, recharge de gaz, …)
- Les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables…
Remboursement ou échange ?
- Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris.
- Un achat sur koktahome.com.tn (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d’une rétractation.
Délai de remboursement
Le délai de remboursement est de 10 jours à compter de la date du résultat de l’examen effectué par notre service après-vente.
